
Mọi người cao tuổi được chăm sóc bởi ChămSóc đều có 10 quyền cơ bản không thể tách rời. Chúng tôi không chỉ chăm sóc thể chất — chúng tôi bảo vệ phẩm giá con người.
97%
Gia đình đánh giá hài lòng
0
Sự cố an toàn trong 18 tháng
100%
Khiếu nại được giải quyết
89%
Gia đình giới thiệu lại
Mỗi quyền được thiết kế không chỉ để ngăn ngừa lạm dụng — mà để đảm bảo mọi người cao tuổi sống với phẩm giá, tự chủ, và kết nối.
Người cao tuổi có quyền được đối xử như một cá nhân có giá trị, không phải một gánh nặng. Caregiver không được coi thường, la mắng, hoặc phớt lờ ý kiến của người cao tuổi.
Người cao tuổi có quyền được chăm sóc trong môi trường an toàn, không nguy hiểm. Mọi nguy cơ té ngã, bỏng, hoặc tai nạn phải được đánh giá và loại bỏ.
Người cao tuổi có quyền riêng tư về thân thể, không gian cá nhân, và thông tin y tế. Không ai được phép chia sẻ thông tin y tế với bên thứ ba khi chưa được đồng ý.
Người cao tuổi có quyền biết về kế hoạch chăm sóc của mình, thuốc đang dùng, và bất kỳ thay đổi nào trong lịch trình. Họ phải được giải thích bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Người cao tuổi có quyền quyết định về cuộc sống của mình — ăn gì, mặc gì, ngủ khi nào, và chăm sóc theo phong tục nào. Không ai được ép buộc.
Người cao tuổi có quyền duy trì mối quan hệ với gia đình, bạn bè, và cộng đồng. Caregiver không được cô lập người cao tuổi hoặc kiểm soát liên lạc.
Người cao tuổi có quyền không bị thay đổi caregiver đột ngột. Nếu phải thay, phải có quá trình bàn giao và giới thiệu caregiver mới từ từ.
Người cao tuổi và gia đình có quyền khiếu nại bất kỳ hành vi không phù hợp nào mà không sợ bị trả đũa hoặc chấm dứt dịch vụ. Mọi khiếu nại đều được điều tra độc lập.
Người cao tuổi có quyền kiểm soát tài sản và tiền bạc của mình. Caregiver không được quản lý tiền bạc, thẻ ngân hàng, hoặc tài sản quý giá của người cao tuổi.
Người cao tuổi có quyền được quan tâm không chỉ về thể chất mà còn về tinh thần. Cô đơn, trầm cảm, và lo âu cũng là vấn đề sức khỏe cần được chăm sóc.
Mỗi quyền đều được hệ thống công nghệ, quy trình vận hành, và cơ chế độc lập đảm bảo thực thi.
Số điện thoại riêng cho gia đình báo cáo sự cố bất kỳ lúc nào. Phản hồi trong 15 phút.
1900-xxx-xxxNút bấm khẩn cấp trong ứng dụng caregiver và thiết bị đeo. Kích hoạt phản ứng trong 2 phút.
Phản hồi 0-2 phútCaregiver tự báo cáo → Giám sát viên vùng đánh giá → Đội ngũ chất lượng quốc gia kiểm tra.
Hàng ngày / Tuần / ThángHội đồng gồm đại diện gia đình, caregiver, và chuyên gia y tế xem xét mọi khiếu nại nghiêm trọng.
Họp mỗi tuầnDù sa sút trí tuệ, hãy hỏi "Hôm nay chị/bác cảm thấy thế nào?" — câu trả lời thường cho bạn biết nhiều hơn báo cáo.
Đến thăm bất ngờ. Xem caregiver đang làm gì, thái độ ra sao, và người cao tuổi có thoải mái không.
Ứng dụng Cửa sổ Gia đình ghi lại mọi hoạt động: ăn uống, tâm trạng, thuốc, và sự kiện. Kiểm tra đều đặn.
Caregiver không phải kẻ thù. Xây dựng mối quan hệ tôn trọng hai chiều giúp phát hiện vấn đề sớm.
Chúng tôi có đường dây nóng riêng cho gia đình. Mọi báo cáo đều được xử lý bởi đội ngũ độc lập, không liên quan đến caregiver bị khiếu nại.
Báo cáo có thể ẩn danh. Chúng tôi cam kết không tiết lộ danh tính người khiếu nại.